• عملاؤنا الكرام، إليكم قائمة بالمعلومات الهامة عند إلغاء الطلب

​​

في حال كان طلبكم عن طريق مدئ او فيزاء

• عند اتخاذ قرار إلغاء الطلب من قبلكم، ينبغي أن تكونوا على دراية ببعض الرسوم التي قد تترتب عليكم نتيجة لهذا الإلغاء. لذا، إليكم تفاصيل الرسوم بكل وضوح:

• تفاصيل الرسوم:

• رسوم بوابة الدفع (2.2%)

• تندرج تحت هذه الرسوم نسبة 2.2% من قيمة الطلب كرسوم تستخدمها بوابة الدفع لإتمام المعاملات المالية.

 

رسوم تجربة الشراء (1 ر.س)

• يشمل ذلك رسوم للحفاظ على البطاقة، الشراء المباشر، وزر أبل باي، بالإضافة إلى خدمات الحماية من الاحتيال.

• وهذا يعني أنكم ستدفعون ريالاً واحداً كرسوم لتجربة الشراء.



ضريبة الرسوم المدفوعة (15%)

• تُطبق الضريبة بنسبة 15% على المجموع الكلي للرسوم (رسوم بوابة الدفع + رسوم تجربة الشراء).

• هذه الضريبة تساهم في تكاليف الخدمة الناجحة التي نقدمها لكم.

• نتمنى أن تكون هذه المعلومات قد وضحت لكم الأمور المتعلقة بإلغاء الطلب. إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في التواصل معنا!

​

في حال كان طلبكم عن طريق تابي او تمارا او ام اي اس باي

• عند إلغاء الطلب أو طلب استرجاع عن طريق وسيلة الدفع تابي أو تمارا، هناك نسبتين مختلفتين.

• - نسبة قابلة للإرجاع

• - نسبة غير قابلة للإرجاع

• ​

نود أن نعلمك أنه فيما يتعلق بطلبك بشأن استرداد أو إلغاء الطلبات، التي تمت عبر وسيلة الدفع تابي او تمارا.

​

الاولة نسبة قابلة للارجاع .

• وهي عندما يقوم العميل بطلب منتج ويكون هذا المنتج غير متوفر أو يعاني من عيب أو خلل مصنعي، يكون للعميل حق الاسترجاع. هذه النسبة القابلة للإرجاع تسمح للعميل بإعادة المنتج واسترداد قيمته وتعني أنه يمكنك استرداد مبلغ الدفع بالكامل عند إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع أو استبداله بمنتج آخر. يعد هذا الحق من الحقوق المهمة للعملاء لضمان رضاهم وثقتهم في العملية الشرائية. لذلك، يجب على العملاء التأكد من معرفة سياسة الاسترجاع للشركة او المؤسسة التي يقومون بالتعامل معها قبل القيام بالشراء.

 

والثانية نسبة غير قابلة للارجاع

• هي نسبة غير قابلة للإرجاع، وتعني أنه لا يمكن استرداد مبلغ الدفع بالكامل عند إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع. هناك رسوم غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أنه عندما تقوم بالدفع باستخدام تابي أو تمارا، فإنهما يستخدمان بوابة الدفع لمعالجة المبالغ من بطاقتك، وعند إلغاء الطلب، سيتم خصم نسبة 3٪ بالإضافة إلى ريال واحد من قيمة الطلب وسيتم استخدام هذه النسبة كتكلفة إرجاع المبلغ لك. ولا تعود تابي او تمارا او المتجر فيب المدينة بالفائدة على هذا المبلغ يرجى التأكد من طلبك قبل الاستكمال.

• إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح أو كان لديك أي استفسار آخر، يرجى التواصل معنا.

• عبر رقم الواتساب 

• مع أطيب التمنيات.