سياسة الاستبدال والاسترجاع

يضمن باشا سموك بأن جميع النكهات والأجهزة المتوفرة بموقعنا أصلية 100٪ مع وجود كود التحقق من الشركة المصنعة لأغلب الاجهزة والنكهات ولا يتم التعامل الا مع الوكيل الحصري المباشر لكل منتج.

في حال وجود خلل او عيب مصنعي بعد فتح الجهاز فيرجى من العميل التواصل مع الوكيل او الشركة المصنعة في حال توفر ضمان على الجهاز من الشركة المصنعة.او االتواصل معنا وتوضيح ذالك بفديو مختصر عن الاشكالية او الخلل في مدة لاتزيد عن 24 ساعه من تاريخ الاستلام وعند التاكيد من الخلل سنقوم نحن باشا سموك بارسال لكم بوليصه استرجاع لكم وتسليم المنتج لشركة الشحن مع كامل ملحقات المنتج والكرتونة للمنتج

الاكسسوارات الاستهلاكية مثل الكويلات و البودات أو السحبات استخدام مرة واحدة لا يوجد عليها ضمان
ملاحظة : السحبات الجاهزة + البودات + الكويلات هي منتجات استهلاكية ولا يمشلها اي ضمان
لا يمكن استرجاع او استبدال النكهات والاكسسوارات لذا نرجوا الاختيار بعناية فائقة ومراجعة الطلب قبل اعتماده.

تخضع منتجاتنا لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط و الاحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة .
لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي طلبها العميل وتم تسليمها نهائيا

يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مختلف أو خاطئ عن ما تم طلبه من العميل بنفس حالته الأصلية عند التسليم ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحه ابدا خلال مدة أقصاها يوم (1) فقط
يجب ايضاح المشكلة بشكل مباشر و مختصر عبر الفيديو او الصور او كلاهما

طلب الاسترجاع يتم خلال (1) يوم من تاريخ الاستلام ولن ينظر فى اى طلب بعد انتهاء المده .

عند الاسترجاع او الاستبدال في كون المنتج خاطئا تكون رسوم المندوب او رسوم شركة الشحن على الموقع فيب المدينة
يجب على العميل عند استلام الطلب من المندوب التأكد من الطلب .

في حال تم التواصل مع العميل لي ايصال الطلب ولم يستلم من المندوب عند الوصول تحسب عليه قيمة التوصيل
ملاحظة : طلبات الشحن لا تسترجع بعد تسليمها لشركات الشحن وذلك لضمان جودة المنتج امل التاكد من جميع الطلبات المطلوبة قبل اتمام عملية الدفع
بعد شحن الطلب يجب استلام الشحنة من شركة الشحن وعدم التأخر عن الاستلام حتى لا يتم إرجاعه إلى المصدر مرة أخرى، وفي حال تأخر الاستلام وتم التواصل مع العميل لاستلام الشحنة ولم يقم باستلامها وتم إرجاع الشحنة مرة أخرى إلى المصدر وطلب العميل إعادة التوصيل يتحمل العميل تكلفة الإرجاع والشحن مرة أخرى.
-في حال (فقدان الشحنة أو تأخر تسليمها) من قبل شركة الشحن فإن المتجر غير مسئول عن فقدانها أو تأخرها ويمكن للعميل مراجعة شركة الشحن بهذا الشأن.